Miles de tarjetas europeas bloqueadas debido a fallas en el procesamiento de pagos

Varios bancos de Europa del este comenzaron a notificar a sus clientes, a principios de la semana pasada, que sus tarjetas estaban siendo bloqueadas y que las remplazarían otras nuevas. La mayor parte de los bancos no brindó ninguna explicación sobre la razón de ello, y en muchos casos ni siquiera avisaron a sus clientes antes de proceder a bloquear sus tarjetas. ¿Es esto algo normal en el negocio del procesamiento de pagos? En base a la apurada respuesta de los bancos y a la falta de información sobre el caso, me atrevería a decir que no.
Todo empezó hace una semana después de que el banco estatal rumano CEC Bank bloqueara unas 17.000 tarjetas en reacción a una falla de seguridad en uno de los procesadores de pago europeos de VISA.
Otros bancos empezaron a reaccionar de inmediato. La sucursal rumana del banco ING Bank también procedió al bloqueo de las tarjetas comprometidas, pero no indicó de cuántas se trataba. Se limitaron a decir que sólo bloquearon algunas y que estaban monitoreando rigurosamente la situación.
Pocos días después, los bancos serbios también comenzaron a bloquear miles de tarjetas por cuestiones de seguridad. Raiffeisen Bank, Komercijalna y Societe Generale confirmaron que VISA les había comunicado que algunas tarjetas de sus clientes estaban comprometidas. Muy similar a lo que ocurrió en Rumania.
Los rumores indican que el origen de esta falla estaría en la sucursal europea de Euronet Worlwide, un proveedor de servicios de pagos. Esta información ha estado circulando entre los medios de comunicación rumanos especializados en negocios (1, 2), y aunque no se ha confirmado oficialmente, explicaría por qué se vieron afectados los clientes de diferentes bancos en distintos países.
Resulta muy difícil evaluar la gravedad de la falla de seguridad ya que la reacción de los bancos ante estos acontecimientos fue muy variada. Algunos procedieron de inmediato al bloqueo y sustitución de todas las tarjetas afectadas, mientras que otros decidieron monitorear la situación con máxima rigurosidad.
De momento es muy difícil saber exactamente lo que está sucediendo, pero como suele suceder, es improbable que se trate de incidentes aislados. En realidad, estos casos podrían ser sólo la punta del iceberg. Si en los últimos días has recibido una notificación de tu banco, te pedimos que nos avises, especialmente si no estás en Serbia ni Rumania.
Mientras tanto, asegúrate de seguir estos tres pasos básicos para evitar ser víctima de un fraude de tarjetas de crédito:

1. Revisa con frecuencia el estado de tu cuenta bancaria. Asegúrate de que los pagos que aparecen en tu estado los has realizado tú mismo. Si sospechas de alguna transacción fraudulenta, ponte en contacto con tu banco lo antes posible.
2. Habilita las notificaciones instantáneas de SMS si tu banco te ofrece este servicio. Algunos bancos lo ofrecen sin cargo, mientras que otros cobran por él. Vale la pena tener ese servicio. Podrás recibir informes instantáneos de los pagos realizados con tu tarjeta.
3. Asegúrate de guardar la mayor parte de tu dinero en una cuenta que no tenga relación con tu tarjeta de crédito. Cambiar el dinero de una cuenta a otra cada mes o cada semana puede parecer molestoso, pero puede evitarte un gran disgusto si tu tarjeta queda comprometida.

Por último, aunque no menos importante, sabemos que estamos en la época navideña y que todos tienen previsto hacer sus compras. Entonces, si quieres proteger tu dinero cuando haces compras online, te recomendamos este perspicaz artículo: Pagos online: seguridad y comodidad