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El periódico estadounidense The New York Times ha pedido disculpas a más de 8 millones de clientes por haberles enviado un correo masivo por error y después haber dado a entender que se trataba de un mensaje spam.
El miércoles, más de 8 millones de personas, subscritas y no subscritas al periódico, recibieron un correo electrónico que decía que el usuario había cancelado la entrega de la versión impresa de The New York Times a su dirección. El mensaje pedía a sus destinatarios que consideraran renovar su subscripción con un 50% de descuento.
The New York Times reaccionó rápido para tratar de controlar la situación y publicó un mensaje en Twitter pidiendo a sus clientes que ignoraran el mensaje. “Si recibiste un correo sobre la cancelación de tu subscripción con New York Times, ignóralo. Nosotros no lo enviamos”.
Este mensaje preocupó todavía más a los destinatarios del correo, que pensaron que The New York Times había sido blanco de algún ataque informático y sus cuentas de correo habían pasado a manos de spammers o cibercriminales. Los clientes del periódico bombardearon con preguntas a la empresa para saber si sus datos personales y financieros estaban a salvo.
Pocas horas después, The New York Times envió un correo electrónico a todos los usuarios afectados aclarando un poco más la situación. “Nosotros enviamos ese correo electrónico por error. Por favor ignoren el mensaje. Nos disculpamos por la confusión que esto pudo haber causado”.
Los destinatarios del correo eran personas que habían dado su información a The New York Times para acceder a diferentes servicios. Un empleado de la empresa envió el mensaje, no la empresa Epsilon, a quien el periódico ha contratado para que se encargue de sus comunicaciones. “Lamentamos que se haya cometido tal error, pero no se comprometió la seguridad de nadie”, recalcó Eileen Murphy, portavoz de Times Company.
Fuentes:
Half price New York Times offered to millions by mistake The Herald Sun
Oops! N.Y. Times Cancels Its Own Home Subscribers (Updated) Reuters
The Times E-Mails Millions by Mistake to Say Subscriptions Were Canceled NY Times
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