A las empresas les cuesta $6 millones recuperarse de una pérdida de datos

Según un estudio reciente, las empresas que sufrieron la pérdida de datos confidenciales durante 2008 tuvieron que pagar más de 6,6 millones de dólares para limpiar su imagen y mantener a sus clientes.

Esta cifra supera los 6,3 millones de dólares que debían pagar para reponerse de estos incidentes en 2007 y los alrededor de 4,7 millones que costaba hacerlo en 2006.

Estas cifras no incluyen el efecto que puede tener este tipo de incidentes en el precio de las acciones de las empresas afectadas, que en muchos casos puede ser substancial.

El estudio, realizado por la empresa de investigaciones Ponemon Institute, analizó los efectos de la pérdida de datos en 43 empresas de 17 industrias distintas que habían sido víctimas de algún tipo de pérdida de datos en 2008.

Según Ponemon, las empresas involucradas en un incidente de este tipo tuvieron que pagar un promedio de 202 dólares a cada uno de los clientes afectados, lo que representa un aumento del 2,5% en relación a las cifras de 2007.

De las empresas encuestadas, la que perdió más dinero fue una que gastó 32 millones de dólares para reponerse de los daños causados por la pérdida de datos. La que perdió menos dinero había gastado 613.000 dólares.

Sin embargo, según el estudio, las mismas empresas suelen ser las culpables de la pérdida de datos. Las encuestas revelaron que más del 88% de los incidentes de 2008 fueron causados por la negligencia de los trabajadores de las empresas afectadas.

No obstante, mientras que una empresa debe pagar alrededor de $199 por dato comprometido para recuperarse de los problemas causados por negligencia, es más costoso recuperarse de un ataque informático, que cuesta $225 por dato.

Parece que este problema suele repetirse, pues Ponemon afirma que el 80% de las empresas encuestadas admitió que había sufrido algún tipo de pérdida de datos en 2007 o antes.