Acusan a Coca-Cola de enviar mensajes SMS de spam

La Autoridad Australiana de Comunicación y Prensa (ACMA) ha advertido formalmente a Coca-Cola que dos campañas de publicidad que realizó mediante mensajes de texto pueden haber violado el acta antispam del país.

La empresa envió dos series de mensajes de texto a usuarios australianos, cada una a 50.000 personas. En ambas ocasiones, el mensaje era el mismo: “Acepta la indirecta de tu PC y reinícialo. Trabajarás más rápido. Reclama tu hora de almuerzo con un amigo. Escápate y toma Coca-Cola al mediodía”.

El problema radica en que la empresa no puso a disposición de sus destinatarios ninguna dirección ni teléfono para que los usuarios pudieran contactarse con la empresa o pedir que les dejaran de enviar los mensajes.

Ambas faltas son penalizadas por el acta antispam de Australia, el país donde se enviaron los mensajes comerciales.

Otras dos empresas también tienen problemas con la ACMA por haber participado en esta campaña publicitaria. Pero, a diferencia de Coca-Cola, estas empresas pagarán una multa por no haber asegurado la comodidad de sus clientes y haber roto las leyes antispam del país.

La empresa de publicidad New Dialogue, que participó en la campaña publicitaria de Coca-Cola, ha pagado una multa de 22.000 dólares australianos (alrededor de 20.400 dólares estadounidenses) por las fallas que cometió. La empresa Big Mobile aceptó pagar una compensación a cada uno de los usuarios que recibieron los mensajes en cuestión.

La ACMA dijo que “no existía excusa alguna” para que las empresas que enviaron estos mensajes hayan tenido la irresponsabilidad de violar las leyes antispam. “Aún así, el ACMA reconoce el compromiso [de las empresas] en el proceso de llegar a un acuerdo para que se cumplan los requisitos del acta antispam”, dijo Chris Chapman, presidente de la ACMA.

“Espero que sus acciones y respuestas sirvan como recordatorio a todas las personas de la industria de los SMS sobre la importancia de cumplir las leyes”.