Ciberataque a Heartland causa pérdidas de más de $12 millones

La empresa Heartland afirma que por el momento ha gastado más de 12 millones de dólares intentando reponerse de uno de los ataques informáticos más grandes de la historia de los Estados Unidos.

Esta empresa procesaba las transacciones de tarjetas de crédito y débito de más de 250.000 empresas estadounidenses cuando a principios de este año descubrió que un programa nocivo en sus redes había estado robando los datos de sus clientes.

En total, los cibercriminales lograron obtener los datos financieros de más de 100 millones de personas.

Aunque hasta ahora el ataque le ha costado a la empresa 12,6 millones de dólares, el director ejecutivo de Heartland, Robert Carr, explicó que esta no es la cifra final, pues la empresa todavía no se ha recuperado por completo de los daños causados por el ataque.

Carr afirma que la mitad de este dinero se empleó pagando una multa impuesta por MasterCard como castigo por no haber tomado las medidas apropiadas cuando descubrió el ataque.

Por supuesto, Heartland niega que esto sea cierto y piensa tomar las acciones judiciales necesarias para apelar esta decisión.

“Heartland está segura de haber respondido de la mejor manera cuando se enteró de que existía la posibilidad de que su sistema estuviera bajo ataque y, al descubrir la intrusión, tomó medidas inmediatas y excepcionales para solucionar el problema”, dijo Carr.

Por otro lado, el ataque también dañó de gran manera la imagen y reputación de la empresa, que es algo que se construye con los años y experiencia más que con dinero.

“Si quieren recuperar la confianza de sus clientes tendrán que invertir mucho dinero, no sólo en relaciones públicas y publicidad, sino también en tecnologías de seguridad y capacitación”, opinó Mike Spinney, del Ponemon Institute.