“Error humano” paraliza a Google por casi una hora

Durante el fin de semana, un “error humano” detuvo la actividad de Google en todo el mundo por alrededor de 40 minutos.

Aunque al principio se creía que el incidente había sido producto de un error de StopBadware.org, una organización aliada a Google, después se descubrió que el propio Google había sido el responsable del problema.

Según explicó Marissa Mayer, vicepresidenta de Productos de búsqueda y Experiencia del Cliente de Google, un empleado de la empresa estaba actualizando la lista de rechazados del buscador y, sin darse cuenta, la configuró para que bloqueara todos los sitios que contuvieran el signo “/”.

Esto causó que Google reconociera todos los sitios de Internet como potencialmente nocivos y mostrara un mensaje diciendo “Este sitio puede dañar su ordenador” cada vez que los internautas intentaban ingresar a cualquier página que resultara de una búsqueda en Google.

Además, Google ofrecía un enlace a StopBadware.com a los usuarios que quisieran obtener más información sobre el problema, lo que hizo que el sitio colapsara a causa de la gran cantidad de visitas que recibió.

Pero, además de dañar su reputación y confundir a sus clientes, este incidente causó pérdidas millonarias a la empresa. Se estima que Google perdió de 2 a 3 millones de dólares en publicidad durante los 40 minutos que estuvo inactivo.

Mayer pidió disculpas a todos usuarios afectados por el problema y a los dueños de sitios web por haber afirmado falsamente que sus sitios eran peligrosos.

“Vamos a investigar este incidente con cuidado y mejoraremos nuestros mecanismos de verificación de archivos para evitar que esto vuelva a suceder”, escribió Meyer en el blog de la empresa.